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安徽成為全國首個政務服務標準化試點省

發布時間:2018-01-09 文章來源:未知 瀏覽次數:

安徽成為全國首個政務服務標準化試點省

 

時間:2018-01-08 16:52:00

广东彩票投注 www.pefumd.tw   中安在線 中安新聞客戶端訊 日前,安徽省政務服務標準化試點省項目,以優異成績通過國家標準委考核評估,安徽省成為全國第一個政務服務標準化試點省。

  據介紹,近年來,安徽省積極推進政務服務標準化工作。省質監局和省政務服務中心密切配合,優勢互補,運用標準化的原理和方法,不斷優化審批流程、提高服務效能,順利完成試點省項目建設,扎扎實實地探索出一套行之有效的政務服務標準化“安徽經驗”,為全國政務服務標準化工作提供了可復制的“安徽樣本”。

  安徽省政務服務標準化工作起步早、受重視程度高。2011年,《安徽省人民政府關于加快推進標準化工作的意見》要求,“大力推進各級政務服務中心標準化建設,從服務內容、過程、設施、標識、環境到質量、管理等,全面實施標準化服務和管理,打造行政審批服務品牌形象,優化我省投資和發展環境”。2009年以來,省政府和省政務公開領導小組連續6年在省政府辦公廳印發的《全省政務公開工作要點》中,明確將“推進標準化建設”列入重點工作。全省成立了省政務服務標準化建設領導小組,為試點建設提供了良好的組織保障。

  建立了科學高效的合作和考評機制。安徽省質監局與省政務中心緊密配合,同時加強與各廳局、各地市協調聯系,建立了推進全省政務公開政務服務標準化建設的“2+X”合作機制。建立客觀公正、實時量化審批服務考評機制??蒲瓚ㄆ蘭勰諶?,量化考核指標,開展第三方測評等外部評價,以評價卡和群眾滿意度測評表為依據,通過中心網站、大廳自助查詢機等對中心窗口服務進行檢測和評價,實現由主觀印象向客觀評價轉變。

  以試點示范項目為抓手整體推進全省政務服務標準化建設。2010年至2016年,通過開展標準化“建設年、實施年、提升年、深化年”活動,推動全省政務服務標準化建設形成壓茬推進態勢。先后開展了32個標準化試點示范項目建設,其中國家級項目11個,省級項目21個,全省90%以上縣級中心通過預評估。

  目前,全省已樹立一批政務服務標準化示范標桿,形成了“以省級中心為龍頭,中有合肥,北有蚌埠、明光,南有安慶、廣德,輻射帶動全省”?的以點帶面發展格局。

  總結固化成熟經驗,積極構建全省政務服務標準體系。樹立全省“一盤棋”思想,建立了以相關國家標準為基礎,以共性標準為核心,以各地政務中心個性標準為補充,以統一的平臺、硬件、標識、評價體系為特征的標準體系,為全省政務服務標準化建設奠定了良好的技術基礎。為實現同一層級的相同事項,在不同地區辦事指南標準統一,在各地多年標準化試點經驗的基礎上,2017年省政務服務中心牽頭制定《省市兩級統一的公共服務事項目錄清單》和《全省統一的行政許可事項目錄清單》,為安徽省政務服務的互聯互通夯實基礎。(通訊員 高志慧,記者 唐進民)

 
原標題:安徽成為全國首個政務服務標準化試點省
來源:中安在線  作者:高志慧 唐進民  編輯:付剛